Spurt og svarað

Skilafrestur á nýjum vörum eru 30 dagar frá kaupum í verslun eða afhendingu úr vefverslun. Vara skal vera í upprunalegu ástandi, þ.e. ónotuð, óþvegin og að allar merkingar eða umbúðir fylgi. Vörur sem keyptar eru í verslun má skila gegn kassakvittun eða skiptimiða í aðra vöru eða inneignarnótu. Vörukaup í vefverslun fást bakfærð gegn framvísun pöntunarstaðfestingar. Vörum úr vefverslun má einnig skila í Icewear verslunum í aðra vöru, inneignarnótu eða endurgreiðslu.

Ef þú færð gallaða vöru eða telur vöruna gallaða biðjum við þig að koma með hana í næstu verslun Icewear, þar sem starfsfólk okkar mun aðstoða þig og finna bestu lausnina. Ef þú hefur ekki tök á að koma í verslun, biðjum við þig um að hafa samband við þjónustuverið okkar á hjalp@icewear.is, og taka fram að um sé að ræða gallaða vöru og ekki sé mögulegt að mæta í næstu verslun. Einnig biðjum við þig að láta pöntunarnúmer eða kvittun fylgja með ásamt mynd af vörunni, mynd af vandamálinu og stuttri lýsingu á því sem gerðist þegar gallinn uppgötvaðist.

Kaupandi ber ábyrgð á að greiða endursendingargjald við vöruskil. Icewear áskilur sér rétt til að endursenda vöru á kostnað kaupanda uppfylli vara ekki skilyrði um vöruskil.

Ekki er hægt að gera breytingar eftir að búið er að staðfesta pöntunina. Ef sú staða kemur upp að þú þarft að breyta pöntun hafðu samband við okkur á hjalp@icewear.is eins fljótt og auðið er og við reynum að aðstoða.

Ef vefpöntun er skilað og varan er í upprunalegu ástandi, þ.e. ónotuð, óþvegin og allar merkingar og umbúðir fylgja verður varan endurgreidd eftir að hafa borist pökkunarteymi Icewear. Miðast skal við 2-3 virka daga frá því að pökkunarteymi berst skilin.

Vefverslun Icewear getur ekki afgreitt skipti á vörum. Ef þú ert ekki nægilega sátt/ur með vöruna þína og vilt skipta í aðra stærð eða lit biðjum við þig vinsamlegast að mæta með vöruna í næstu verslun Icewear eða senda hana til baka á lager Icewear og panta nýja í þeim lit og stærð sem hentar þér betur.

Allar pantanir innanlands eru sendar með Póstinum eða Dropp. Þú getur fundið sendinganúmer pöntuninnar undir "mitt svæði" á síðunni okkar.

Heimsending er frá 1.450 kr og afhending á afhendingarstað er frá 790 kr. Afhendingartími pakka tekur yfirleitt 2-4 virka daga.

Við kaup í vefverslun er hægt að velja á milli þess að fá pöntun senda heim, á afhendingastað eða sækja hana í verslun Icewear.

Pantanir sem sóttar eru í verslun eru að jafnaði tilbúnar til afhendingar innan 1-3 virkra daga á höfuðborgarsvæðinu og 3-5 virkra daga á landsbyggðinni. Staðfestingarpóstur er sendur þegar pöntunin er tilbúin til afhendingar.

Ef heimsending eða afhending á afhendingarstað er valin getur afhendingartími verið mismunandi eftir staðsetningu, en er yfirleitt 2-4 virkir dagar.

Pantanir sem berast eftir hádegi á föstudegi eru afgreiddar næsta virka dag.

Icewear sendir um allan heim. Sendingar innanlands eru sendar með Póstinum eða Dropp en erlendis með DHL.

Ef vara er uppseld í vefverslun gæti hún þó verið til í einni af verslunum okkar. Hægt er að sjá birgðastöðu vinsælustu verslana okkar á vörusíðu, ef ekki endilega hafðu samband við okkur á hjalp@icewear.is og við getum athugað hvar varan er til. Hægt er að skrá netfang á vörusíðunni til að fá tilkynningu þegar varan kemur aftur á lager. Einnig er hægt að gerast vinur hér. Vinir Icewear fá reglulega send tilboð og upplýsingar um vöruáfyllingar og annað slíkt.

Hægt er að finna stærðartöflur fyrir vörurnar okkar í hlekk fyrir neðan stærðarval hverrar vöru. Vinsamlegast athugið að mælingar í stærðartöflum miðast við vöruna sjálfa, lagða flata á yfirborð, en ekki líkamsmál. Hver vara hefur sérstaka stærðartöflu vegna mismunandi sniða milli stíla.

Vinir Icewear geta nýtt afsláttarkjör sín í vefverslun okkar og í fjölmörgum verslunum um landið. Hér getur þú skráð þig í vinaklúbb Icewear. Þegar þú skráir þig inn í fyrsta skipti þarftu að nýskrá þig, eftir það skráir þú þig inn á "mitt svæði" með netfangi þínu og lykilorði. Afsláttur af vörum birtist þegar þú ert skráð/ur inn sem vinur Icewear. Til þess að nýta vina afslátt í verslunum Icewear þá gefur þú starfsfólki upp kennitölu þína þegar þú borgar.

Vinir Icewear fá sérstök afsláttarkjör sem hægt er að nýta í vefverslun og fjölmörgum verslunum Icewear. Hér getur þú skráð þig í vinaklúbb Icewear. Einnig er hægt að fylgja okkur á samfélagsmiðlum: Facebook og Instagram.

Útsöluvörur má aðallega finna í verslunum okkar á Laugavegi 91 og í Fákafeni 9.

Ávallt skal fylgja þvottaleiðbeiningum á miða sem má finna innan á flíkinni. Ef þig vantar frekari upplýsingar sendu okkur tölvupóst á hjalp@icewear.is.

Hægt er að finna þjónustustefnu Icewear hér.

Persónuverndarstefnu Icewear er hægt að finna hér.

Sjá hér

Vinir Icewear fá ávallt sérkjör ásamt reglulegum sértilboðum af völdum vörum. Hægt er að skrá sig sem vinur Icewear hér.

Við hjá Icewear erum alltaf opin fyrir spennandi hugmyndum og góðu samstarfi. Sendu okkur endilega fyrirspurn með upplýsingum um þína hugmynd og við skoðum málið á hjalp@icewear.is

Fyrirtækjasvið Icewear þjónustar fyrirtæki um allt land og aðstoðar með fjölbreyttar lausnir fyrir fyrirtæki og hópa. Ef þú hefur áhuga á slíkum viðskiptum getur þú sent okkur fyrirspurn á sala@icewear.is

Icewear leitar ávalt af jákvæðum, sterkum og góðum liðsanda. Ef þú hefur áhuga á að starfa hjá okkur getur þú séð meira um laus störf hjá Icewear hér